Free Shipping on orders over OMR 50 within GCC. Shop Now
EN

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 02 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي يجمعها عوادم، وسبب جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على هذا الموقع وعلى أي طلب تقدمه لدينا.

١. المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات التي تقدمها لنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعناوين الفوترة والتوصيل، وسجل الطلبات، ومراجعات المنتجات، وأي رسالة ترسلها إلى فريق الدعم لدينا.
  • معلومات الدفع: تتم معالجتها مباشرة عبر مزودي خدمات الدفع لدينا. ونحن نستلم تأكيد العملية ورقماً مرجعياً مخفياً جزئياً فقط — ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملاً.
  • المعلومات التي تُجمع تلقائياً: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والصفحة المُحيلة، وبيانات تحليلية مشابهة تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

  • لمعالجة طلباتك وتوصيلها ودعمها، بما في ذلك الإرجاع والاسترداد.
  • لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.
  • للرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
  • لإرسال إشعارات الطلبات والخدمة، وهي ضرورية لإتمام عملية الشراء.
  • لإرسال الرسائل التسويقية في حال موافقتك على ذلك — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • لكشف الاحتيال ومنعه، وتأمين أنظمتنا، والامتثال للالتزامات القانونية.
  • لفهم كيفية استخدام الموقع بما يمكّننا من تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

٣. الأسس القانونية

نعالج معلوماتك عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقدنا معك، وعندما تكون لدينا مصلحة مشروعة في إدارة أعمالنا وتحسينها، وعند حصولنا على موافقتك (مثل الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، وعندما يُلزمنا القانون بذلك.

٤. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط مع:

  • مزودي خدمات الدفع، لتحصيل المدفوعات ومعالجة المبالغ المستردة.
  • شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية، لتنفيذ طلبك.
  • مزودي التقنية الذين يستضيفون موقعنا ويرسلون بريدنا الإلكتروني ويوفرون خدمات التحليل، ويعملون وفق تعليماتنا.
  • المستشارين المهنيين أو الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال فترة نشاط حسابك، ولما بعدها بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وتسوية النزاعات. وعندما لا تعود المعلومات لازمة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

٦. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — تشمل الاتصالات المشفرة، وضوابط الوصول، وتشفير كلمات المرور — لحماية معلوماتك. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان التام.

٧. حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية لدينا، وطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وطلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@awadim.com. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

٨. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر سلة مشترياتك وتفضيل اللغة لديك، وقياس أداء الموقع. والتفاصيل والخيارات المتاحة لك موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٩. الأطفال

موقعنا غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عاماً، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن قصد. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلوماته، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

١٠. النقل الدولي للبيانات

يعمل بعض مزودي الخدمة لدينا خارج سلطنة عُمان. وعند نقل المعلومات إلى الخارج، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان بقائها محمية بضمانات مناسبة.

١١. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

١٢. التواصل

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على support@awadim.com.

Up