آخر تحديث: 02 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيف ومتى وأين نقوم بتوصيل الطلبات المقدمة عبر عوادم. يُرجى قراءتها مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات سلطنة عُمان. وقد تتوفر وجهات دولية مختارة عند إتمام الطلب؛ وإذا تعذّر التوصيل إلى عنوانك، فسيظهر ذلك قبل الدفع.
تتم معالجة الطلبات في أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية. والطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي اليومي تُجهَّز للشحن عادةً في يوم العمل نفسه؛ أما الطلبات المقدمة بعد ذلك أو في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية فتُعالج في يوم العمل التالي. وتتم معالجة الطلبات المدفوعة عبر التحويل البنكي بعد تأكيد استلام المبلغ.
هذه المدد تقديرية وليست مضمونة. وقد يستغرق التوصيل وقتاً أطول خلال فترات التخفيضات والعطل الرسمية والأحوال الجوية القاسية أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
تُحتسب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل ووزن الطلب أو حجمه، وتظهر كاملة قبل تأكيدك للدفع. وقد يُتاح التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز حداً معلناً أو خلال عروض ترويجية محددة.
ستصلك رسالة تأكيد عند تقديم طلبك، ورسالة أخرى عند شحنه تتضمن رقم التتبع إن وفّره مزود خدمة الشحن. ويمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من صفحة تتبع الطلب أو من حسابك.
يُرجى فحص الشحنة عند استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو خاطئاً أو مفقوداً، تواصل معنا على support@awadim.com خلال ٤٨ ساعة من التسليم مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور. وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد دون أي تكلفة عليك.
إذا لم يصل طلبك خلال المدة المقدَّرة، يُرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن. وفي حال تأكد فقدان الطلب أثناء النقل، سنقوم باستبداله أو رد المبلغ بالكامل.
عند توفر خدمة الدفع عند الاستلام، يُرجى تجهيز المبلغ بالضبط لمندوب التوصيل. وقد تُطبَّق رسوم خدمة تظهر عند إتمام الطلب.
بالنسبة للشحنات الدولية، تقع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مناولة تفرضها دولة الوجهة على عاتق المستلم، وهي غير مشمولة في أسعارنا.
لأي استفسار بخصوص التوصيل، راسلنا على support@awadim.com مع ذكر رقم طلبك.